1. Taraflar

Satıcı: Royal’s Aura

Adres: Tersane Mah. 1702 Sok. No:9 Cem D:4 Karşıyaka / İzmir

E-posta: royalsaura@gmail.com

Whatsapp: +90 850 305 6649

Alıcı: …………………..

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Alıcı tarafından satın alınan ürünlerin türü, adedi, satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş formunda yer almakta olup bu form işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Teslimat

• Ürünler, Alıcı’nın sipariş formunda bildirdiği adrese teslim edilir.

• Teslimat süresi, üretim ve kargo koşullarına göre değişmekle birlikte Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

• Mücbir sebepler veya stok/tedarik sorunları halinde teslim süresi uzayabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

• Satıcı, aynı kalite ve fiyatta eşdeğer ürün tedarik edebilir.

5. Ödeme

• Ürün bedeli, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemleri ile tahsil edilir.

• Ödeme yapılmadıkça ürünün sevkiyatı gerçekleştirilemez.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir. İade sürecinin sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi adına, iade talebinin mümkün olan en kısa sürede, tercihen ilk 7 (yedi) gün içerisinde oluşturulması önerilmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade talebinin ardından ürünün en geç 7 (yedi) gün içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, denenme sonucu niteliği bozulmamış, etiketleri çıkarılmamış, herhangi bir koku içermeyen, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün alıcıya geri gönderilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, kullanılmış, yıkanmış, kokmuş, ambalajı bozulmuş veya yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, kokmuş veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler

8. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, denenme sonucu niteliği bozulmamış, etiketleri çıkarılmamış, herhangi bir şekilde parfüm, deterjan, sigara, ter veya benzeri koku içermeyen, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur. Ürünlerin, teslim edildiği haliyle, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Belirtilen şartlara uygun olmayan iadeler, Satıcı tarafından kabul edilmeyecek olup, ilgili ürünler alıcıya iade edilecektir.

9. İade Bedeli ve Kargo

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade edilecek ürünün Satıcı’ya gönderimi sırasında oluşan kargo bedeli, alıcı tarafından karşılanır. Ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben yapılacak inceleme sonucunda iade şartlarının sağlandığının tespiti halinde, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde alıcıya iade edilir. İade ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak gerçekleştirilir. İade kargo bedeli, iade edilecek tutardan mahsup edilerek ödeme yapılır.

10. Değişim

Ürün değişimi, ayıplı mal halleri dışında yasal bir zorunluluk teşkil etmemekte olup, Satıcı’nın takdirine bağlı olarak müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilebilir. Ancak, ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca seçimlik haklarını kullanma hakkına sahiptir. Bu kapsamda tüketici, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir ve bu durumda oluşacak kargo ve benzeri masraflar Satıcı tarafından karşılanır. Ürünün ayıplı olmadığının tespiti halinde ise değişim talebi Satıcı tarafından kabul edilmeyebilir.

11. Sorumluluk

Satıcı, sözleşme konusu ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında sorumludur. Bununla birlikte, ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, tüketici kusurundan kaynaklanan zararlar veya ürünün olağan kullanım sınırları dışında kullanılması sonucu meydana gelen zarar ve ziyanlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yapılır.

13. Yürürlük

Alıcı, işbu sözleşme hükümlerini, siparişi onaylamakla birlikte elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.